Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em liderança de equipes na área de Qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo;
- Sólido conhecimento em indicadores de desempenho, auditorias internas e satisfação do cliente (NPS);
- Domínio de sistemas de CRM e controle de processos;
- Conhecimento do sistema NBS será considerado um diferencial;
- Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;
- Flexibilidade de horário;
- CNH B.
Atividades e Responsabilidades:
- Promover a padronização dos processos conforme diretrizes da montadora;
- Realizar auditorias internas e acompanhar indicadores de desempenho (NPS, Cliente Oculto, e outros);
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente em todas as unidades;
- Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;
- Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos;
- Elaborar cronograma mensal de visitas e ações nas lojas.
Jornada de trabalho:
- Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 18:00 e Sábado das 08:00 às 12:00
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
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https://www.empregare.com/pt-br/vaga-analista-de-qualidade-lider-goiania-go_126369
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