Analista de Métricas e Processos Pleno

Atividades a serem desenvolvidas:

  • Controle e monitoração de backlogs e cumprimento de SLA’s;
  • Designação de chamados para equipe técnica, com follow up do inicio ao fim do atendimento;
  • Tratamento de mensagens de caixa postal;
  • Atribuição de prioridades e escalonamento;
  • Contato com usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;
  • Interação com grupos solucionadores.

Conhecimentos Técnicos:

  • Conhecimento em Tecnologia de Informação, digitação e microinformática;
  • Conhecimentos básicos em ambiente Windows, DOS, Outlook, Pacote Office, Internet, Rede e Hardware.

Formação Acadêmica:

  • Superior completo ou em andamento na área de TI e Certificação ITIL.

Remuneração compatível com o mercado + ticket refeição ou alimentação + vale transporte + assistência médica + assistência odontológica + seguro de vida + folga no aniversário + convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, e academias, entre outros.

Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br informando no assunto do e-mail a vaga pretendida e a pretensão salarial.



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Atenção

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Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você queira trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais você não possui os requisitos você só estará atrapalhando o processo seletivo.

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