Analista de Métricas e Processos Pleno

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Atividades a serem desenvolvidas:

  • Controle e monitoração de backlogs e cumprimento de SLA’s;
  • Designação de chamados para equipe técnica, com follow up do inicio ao fim do atendimento;
  • Tratamento de mensagens de caixa postal;
  • Atribuição de prioridades e escalonamento;
  • Contato com usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;
  • Interação com grupos solucionadores.

Conhecimentos Técnicos:

  • Conhecimento em Tecnologia de Informação, digitação e microinformática;
  • Conhecimentos básicos em ambiente Windows, DOS, Outlook, Pacote Office, Internet, Rede e Hardware.

Formação Acadêmica:

  • Superior completo ou em andamento na área de TI e Certificação ITIL.

Remuneração compatível com o mercado + ticket refeição ou alimentação + vale transporte + assistência médica + assistência odontológica + seguro de vida + folga no aniversário + convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, e academias, entre outros.

Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br informando no assunto do e-mail a vaga pretendida e a pretensão salarial.

Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto no site Vagas DF. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.



Atenção

  • O Vagas DF é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.

  • Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.

  • Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.

  • Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!