Analista de Relacionamento Sênior – Brasília – DF

Atribuições:

  • Analista de Relacionamento Sênior
  • Alldax – Grupo 3/SA

Requisitos:

  • Ampla experiência/especialização em Atendimento ao Cliente;
  • Boa Comunicação Verbal e Escrita;
  • Conhecimento em Análise de Dados;
  • Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas similares;
  • Desejável: Conhecimento/experiência em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente e Experiência em uso de CRM;
  • Gestão de Tempo, Pensamento Crítico, Resolução de Conflitos, Empatia, Senso de Urgência.

Descrição e Responsabilidades:

  • Comunicação e Atendimento Personalizado ao Cliente através do WhatsApp, e-Mail e Telefone;
  • Controle de Demandas e Alimentação de Dados via CRM;
  • Criação e Publicação de Comunicados Internos e Externos;
  • Alimentação e Entrega de Indicadores;
  • Controle das Informações Cadastrais dos Clientes;
  • Esclarecimento de Dúvidas Gerais do Cliente;
  • Colaboração com Outros Departamentos;
  • Resolução de Conflitos;
  • Garantia da Qualidade dos Retornos de Urgência Ao Cliente;
  • Contribuição à Excelência em Experiência do Cliente.

Jornada de Trabalho:

  • Segunda a Sexta Feira das 08:00 ás 18:00 com 01 hora de almoço.

Remuneração:

  • R$ 4.400,00 até R$ 4.477,00

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio academia
  • Auxílio educação
  • Benefícios internos
  • Day Off (folga de aniversário)
  • Premiação R$100,00
  • Reembolso dos descontos de VA e VT
  • Vale transporte
  • Vele Alimentação ou refeição R$33,20

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https://www.empregare.com/pt-br/vaga-analista-de-relacionamento-senior_98823

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