Analista de Suporte Pleno – Brasília – DF

Atribuições:

  • Monitorar as filas de chamados e configurá-los conforme necessidade de andamento da solicitação do cliente, seguindo processo existente no setor.
  • Acompanhar pedidos e se manter atualizado sobre projetos em andamento.
  • Esclarecer dúvidas e necessidades dos clientes através de ligações, Skype, e-mail e presencialmente.
  • Realizar consultas em banco de dados SQL para facilitar a identificação de possíveis falhas no sistema.
  • Criar documentos de atualização para instruir o cliente sobre novas funcionalidades e bugs corrigidos no release a ser disponibilizado.
  • Disponibilizar versões e acompanhar clientes na aplicação das atualizações de servidores e aplicativos, orientando sobre a correta configuração.
  • Realizar a configuração de servidores Web para disponibilização dos sites necessários para o funcionamento do sistema.
  • Realizar visitas técnicas, ministrando treinamentos presenciais e remotos a clientes de acordo com o cronograma.

Requisitos:

  • Graduação em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação.

Remuneração:

  • a combinar

Benefícios:

  • Convênio médico e odontológico, Vale refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida em grupo, PLR, Vale transporte

Observações:

  • Data máxima para envio de currículos: 22/05/2019

Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para recrutamento.vagamatriz@gmail.com



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Atenção

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