BI ESPECIALISTA – BRASÍLIA – DF

Atividades:

  • Extrair e organizar dados para gerar informações
  • Garantir a conformidade e qualidade dos dados e informações
  • Apoiar a automação de dados
  • Conduzir grupos de trabalho e conversas com áreas parceiras (ops, central e negócio) para analisar dados e informações
  • Com base na análise de informações propor caminhos e soluções
  • Desafios do Cargo
  • Identificar funcionalidades realizadas para cada segmento em cada canal de relacionamento;
  • Criar e manter atualizados indicadores que mostrem o grau de satisfação do cliente em todos os nossos processos de negócio;
  • Apresentar às áreas corporativas e áreas de negócio sugestões de alterações processuais e/ou tecnológicas que possam garantir a boa experiência do cliente e por consequência sua permanência em nossa carteira;
  • Trabalhar em conjunto com áreas de tecnologia e operações para consumir os indicadores corporativos e prover visão unificada dos dados da companhia;
  • Apoiar e colaborar com visão estratégica estabelecida na área de experiência do cliente
  • Acompanhar e reportar para a companhia os indicadores de experiência do cliente impostos como meta corporativa (VOC);
  • Auxiliar as unidades de negócio na elaboração e direcionamento da estratégia de tratar e melhorar os índices de experiência;
  • Prover informações sistematizadas sobre os indicadores de experiência do cliente de forma simples e transparente.

Requisitos:

  • Requisitos Necessários
  • Graduação completa;
  • Excel nível Avançado;
  • Power BI (será considerado um diferencial)
  • Pacote Office Intermediário;
  • Conhecimento em banco de dados;
  • Ferramentas de análise de negócios;
  • inglês.

Requisitos Desejáveis:

  • Pro-atividade;
  • Resiliência;
  • Trabalho em equipe;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Curiosidade

Jornada de Trabalho:

  • Segunda a Sexta Feira das 09:00 às 18:00

Remuneração:

  • R$ 11.385,00

Benefícios:

  • Vale transporte
  • Vale refeição
  • Seguro de Vida
  • Assistência Médica
  • Assistência odontológica

Observações:

  • Data máxima para envio de currículos: 26-06-2022

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