Recepcionista – Sobradinho – Sobradinho – DF

Atribuições:

  • Atender telefonemas e prestar informações sobre serviços da Clínica/Unidade;
  • Realizar agendamento e confirmação de consultas e exames, primando pela satisfação do cliente;
  • Realizar contato ativo com clientes da Clínica/Unidade, ofertando novos produtos/serviços ou realizando pós venda;
  • Garantir o recebimento correto de documentos para autorização prévia de convênio e encaminhá-los à autorização das Unidades;
  • Confirmar agenda de clientes;
  • Orientar os pacientes quanto aos preparos para realização dos exames e outras dúvidas pertinentes;
  • Remanejar as agendas quando necessário e realizar encaixes;
  • Recepcionar pacientes na Clínica conforme o padrão de atendimento vigente;
  • Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Clínica/Unidade;
  • Conferir e anexar a documentação do paciente no ato do atendimento;
  • Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;
  • Providenciar autorização de exames junto ao convênio ou encaminhar a pessoa responsável;
  • Receber pagamento de pacientes particulares e emitir nota fiscal;
  • Conferir os seus atendimentos, de acordo com as regras de cada convênio, e encaminhar as guias para faturamento;
  • Atuar em reclamações de clientes, resolvendo as situações que por ventura causaram insatisfação, repassando ao gestor da Unidade;
  • Monitorar status do exame no sistema, acionando os profissionais pertinentes a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega;
  • Atender paciente e realizar impressão de exames e laudo quando solicitado, realizando as devidas conferências;
  • Registrar a entrega dos exames.

Requisitos:

  • Desejável conhecimento de regras de convênio médico;
  • Conhecimento em Informática (Pacote Office).

Jornada de Trabalho:

  • Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo
  • Sábado por escala de 08:00 às 12:00 (2 sábados por mês)

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