Supervisor de Atendimento – Brasília – DF

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Atribuições:

  • Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades do Cargo:

  •  Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área;
  •  Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações);
  •  Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos;
  • Propor melhorias para o setor;
  •  Realizar treinamentos e reciclagens;
  •  Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks;
  •  Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.

Requisitos:

  •  Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos;
  •  Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação;
  •  Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice;
  •  Experiência com confecção de apresentações gerenciais;
  •  Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)

Remuneração:

  • a combinar

Benefícios:

  • Vale Transporte, Vale Alimentação, Assistência Médica, Auxilio creche, entre outros.

Observações:

  • Contrato: CLT (Efetivo)

Link da vaga: https://www.recrutasimples.com.br/vaga/supervisor-de-atendimento/brasilia-df/-L74qH-DbkQ7_yPnn2DU?referrer=vagasdf
(copie e cole o link em seu navegador)

Enviar currículo informando a vaga de interesse para vaga.zo0299i@df.recrutasimples.com

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