Atribuições:
- Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe!
Responsabilidades do Cargo:
- Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área;
- Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações);
- Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos;
- Propor melhorias para o setor;
- Realizar treinamentos e reciclagens;
- Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks;
- Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos;
- Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação;
- Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice;
- Experiência com confecção de apresentações gerenciais;
- Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)
Remuneração:
- a combinar
Benefícios:
- Vale Transporte, Vale Alimentação, Assistência Médica, Auxilio creche, entre outros.
Observações:
- Contrato: CLT (Efetivo)
Link da vaga: https://www.recrutasimples.com.br/vaga/supervisor-de-atendimento/brasilia-df/-L74qH-DbkQ7_yPnn2DU?referrer=vagasdf
(copie e cole o link em seu navegador)
Enviar currículo informando a vaga de interesse para vaga.zo0299i@df.recrutasimples.com
Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto no site Vagas DF. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.
Atenção
O Vagas DF é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!